Retourbeleid

Bij Salvator Fashion kun je binnen 7 dagen na ontvangst gebruikmaken van onze omruilgarantie. Retourneren voor een terugbetaling is niet mogelijk. In plaats daarvan bieden wij, indien van toepassing, shoptegoed ter waarde van je bestelling aan. Dit shoptegoed kun je gebruiken voor een nieuwe bestelling uit onze volledige collectie.

Voorwaarden voor retourneren

1. Retourtermijn:
   Je kunt je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Neem binnen deze termijn contact op met onze klantenservice via in**@*************on.com of via WhatsApp om een retourverzoek in te dienen en de benodigde instructies te ontvangen.
2. Staat van het artikel:
   • Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
   • Alle originele labels moeten intact zijn.
   • Het artikel moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
   • Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
3. Uitzonderingen:
   • Sale-artikelen: Artikelen die tijdens een uitverkoop of speciale actie zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
   • Ondergoed, badkleding en oorbellen: Vanwege hygiënische redenen kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild.
   • Maatwerkartikelen: Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
4. Retourkosten:
   • De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening. Is er sprake van een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via in**@*************on.com of via WhatsApp. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.
5. Omruilen:
   • Wil je een andere maat of een ander artikel? Salvator Fashion biedt een directe omruilservice. Neem hiervoor contact met ons op via in**@*************on.com of via WhatsApp, zodat we je verder kunnen helpen met het retour- en omruilproces.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Bij Salvator Fashion is een terugbetaling van het aankoopbedrag niet mogelijk. Wanneer je retour aan de voorwaarden voldoet, ontvang je shoptegoed ter waarde van de geretourneerde bestelling. Dit shoptegoed kun je gebruiken voor een nieuwe bestelling uit onze volledige collectie.

Belangrijk:

• Het shoptegoed ontvang je per e-mail in de vorm van een couponcode.
• De couponcode is 30 dagen geldig en moet binnen deze periode worden gebruikt.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Retourverzoek indienen:
   Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via in**@*************on.com of via WhatsApp. Vermeld hierbij:
   • Je bestelnummer
   • De reden van retour
   • Indien van toepassing: foto’s van een defect of verkeerd geleverd artikel
2. Verpak het artikel zorgvuldig:
   • Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
   • Voeg een kopie van je factuur of je bestelnummer toe aan het pakket.
3. Retouradres ontvangen:
   Nadat je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je van onze klantenservice het retouradres en eventuele verdere instructies.
4. Retourzending verzenden:
   • Stuur het pakket met een betrouwbare vervoerder en bewaar de track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
   • Salvator Fashion is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken wanneer deze niet aantoonbaar bij ons zijn aangekomen.

Klantenservice

Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij het aanmelden van een retour? Neem dan gerust contact met ons op via in**@*************on.com of via WhatsApp. Ons team helpt je graag verder.