Bij ons geniet je van een 14 dagen omruilgarantie. Retourneren voor geld terug is niet mogelijk, maar we bieden een shoptegoed aan ter waarde van je bestelling, te gebruiken voor onze volledige collectie.
Voorwaarden voor retournering:
- Retourtermijn:
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons omruilen voor de juiste maat. Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp om het retourformulier aan te vragen. - Staat van het artikel:
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Alle labels en originele verpakking moeten intact zijn.
- Artikelen die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen wij niet accepteren.
- Uitzonderingen:
- Sale-items: Artikelen gekocht tijdens uitverkoop of speciale acties kunnen niet worden geretourneerd.
- Ondergoed, badkleding en oorbellen: Om hygiënische redenen kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd.
- Maatwerkartikelen: Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retournering.
- Retourkosten:
- De kosten voor het terugzenden van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect of een verkeerd geleverd artikel).
- Ruilen:
- Salvator Fashion biedt geen directe ruilservice aan. Wil je een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens dit retourbeleid.
Ik wil een product retourneren en mijn geld terug. Is dit mogelijk?
Bij Salvator Fashion geven wij alleen geld terug in de vorm van shoptegoed. Dit shoptegoed is gelijk aan de waarde van je bestelling en kan worden ingewisseld voor onze volledige collectie.
Belangrijk:
- Het shoptegoed ontvang je in de vorm van een couponcode per e-mail.
- Deze code is 14 dagen geldig en moet binnen deze periode worden ingewisseld.
Hoe retourneer je een artikel?
- Retourverzoek indienen:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@salvatorfashion.com en vermeld:- Je bestelnummer
- De reden van retour
- Eventuele foto’s bij defecten of verkeerde levering
- Verpak het artikel:
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg een kopie van de factuur of het bestelnummer bij.
- Retouradres ontvangen:
Onze klantenservice stuurt je het retouradres en verdere instructies. - Retourzending verzenden:
- Stuur het pakket op met een betrouwbare vervoerder en vraag om een track & trace-code.
- Salvator Fashion is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Klantenservice:
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@salvatorfashion.com. We helpen je graag verder!